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Garatia

Produtos considerados em garantia são:

  • Defeito de fabricação (mediante análise)
  • Defeito total ou parcial do banho (mediante análise)

 

Produtos consideradas fora da garantia são:

  • Escurecidas por sujeira (suor e poeira)
  • Quebradas;
  • Incompletas;
  • Arranhadas;
  • Arrebentadas;
  • Amassadas;
  • Avermelhadas;
  • Com pedras opacas ou leitosas;
  • Por mau uso;
  • Desgastadas por uso constante;
  • Desprendimento ou escurecimento da resina.

 

Política de garantia

  • A garantia tem prazo de 6 (seis) meses a partir da data do certificado de garantia, mediante apresentação das joias acompanhado do respectivo certificado de garantia.
  • A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação.
  • A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.
  • A Vitorianna, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.
  • Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar a joia, trocar por outra igual ou, caso o modelo já estiver fora de linha, trocar por outro produto de mesmo valor (mediante o uso cupom de troca).
  • Caso não possa ser substituída por outra igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um cupom de troca no valor pago pelo produto.
  • Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.

Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.

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